1. Quy trình mua hàng

Khách hàng thực hiện mua hàng trên website theo các bước sau:

Bước 1: Truy cập website và chọn sản phẩm muốn mua.
Bước 2: Xem thông tin chi tiết sản phẩm và nhấn “Thêm vào giỏ hàng” hoặc “Mua ngay”.
Bước 3: Kiểm tra giỏ hàng và điền thông tin giao hàng.
Bước 4: Chọn phương thức thanh toán phù hợp (COD, chuyển khoản, thanh toán online…).
Bước 5: Xác nhận đơn hàng.
Bước 6: Bộ phận chăm sóc khách hàng liên hệ xác nhận và tiến hành xử lý đơn hàng.

2. Giá sản phẩm

  • Giá bán được niêm yết công khai trên website và đã bao gồm thuế theo quy định.

  • Giá có thể thay đổi tùy từng thời điểm nhưng luôn được thể hiện rõ ràng tại thời điểm đặt hàng.

3. Chính sách đổi – trả hàng

Chúng tôi hỗ trợ đổi/trả hàng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

  • Sản phẩm giao sai so với đơn hàng.

Điều kiện đổi – trả:

  • Thời hạn yêu cầu: trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng.

  • Sản phẩm còn nguyên bao bì, chưa sử dụng, giữ hóa đơn/giao nhận.

  • Có bằng chứng (hình ảnh; video) khui hàng.

4. Phương thức thanh toán

(Chọn các phương thức phù hợp website bạn)

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD).

  • Chuyển khoản ngân hàng.

5. Hỗ trợ khách hàng

  • Hotline: 077 674 0008

  • Email: info@rcrcrystal.vn

  • Thời gian hỗ trợ: 8:30 – 17:30 (Thứ 2 – Thứ 6)